Vigencia y horarios de la Caravana

La dinámica promocional “Caravana KleenBebé” se realizará en diversas fechas dentro del periodo comprendido entre julio y diciembre de 2026. La información correspondiente a fechas, sedes, horarios y demás detalles de cada evento será publicada y actualizada a través de los canales oficiales de la marca en Facebook (KleenBebé) e Instagram (@kleenbebe.mx).

Horario de atención: de 09:00 a.m. a 2:00 p.m. El horario de atención estará sujeto a la disponibilidad de canjes diarios. En caso de que el número de canjes asignados para un día determinado se agote antes del horario señalado, Medly Medical Marketing S.A de C.V podrá dar por concluida la ejecución de la dinámica en dicha jornada, sin que ello genere responsabilidad alguna para Medly Medical Marketing S.A de C.V y/o la empresa responsable.

Participantes

Podrán participar en la Caravana, todos los consumidores que:

• • Hayan adquirido cualquiera de los productos de la marca KleenBebé participantes que se mencionan en las presentes bases y deseen redimir sus puntos, o
• • Estén interesados en adquirir productos de la marca Kleenbebé durante el periodo de vigencia de la Caravana KleenBebé.

Productos Participantes

Se considerarán productos participantes todos aquellos incluidos en la lista adjunta que pertenezcan a la marca KleenBebé, específicamente los correspondientes a la línea de pañales, siempre y cuando cuenten con puntos canjeables impresos en sus empaques. En el caso particular de empaques que no incluyan puntos impresos, será necesario presentar el empaque completo para su validación. Los puntos deberán estar identificados claramente y podrán encontrarse en las siguientes denominaciones: 10, 30, 60, 100 y 150 puntos.

Premios y procedimiento para el canje

• • La dinámica estará sujeta a un límite de 300 canjes por día. Este número podrá modificarse en caso de que, durante la activación inmediatamente anterior, exista producto remanente sin canjear. En dicho supuesto, el remanente podrá acumularse y sumarse a la cantidad disponible para el día en curso.
• • La cantidad y el tipo de promocionales estarán sujetos a disponibilidad y podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad para las partes ejecutoras.
• • Durante la dinámica, los participantes podrán consultar en todo momento —a través de la pantalla habilitada— la tabla de valores asignados a cada producto, la cantidad de puntos requerida para obtenerlos y, en su caso, el monto restante que deberán cubrir para completar el canje.
• • En las ejecuciones realizadas en formato de stand alusivo a la “Caravana KleenBebé”, donde no se cuente con pantalla, dicha información estará disponible en versión impresa y mediante este mismo medio, de forma que los usuarios puedan consultarla en cualquier momento.
• • El producto canjeable será otorgado en el momento de la ejecución de la dinámica, siempre y cuando el participante cumpla con la totalidad de los requisitos señalados.
• • Para poder realizar el canje, el participante deberá entregar sus cupones en óptimas condiciones (sin roturas, alteraciones, enmendaduras o deterioro que impida su lectura o validación) y en el caso de que el participante asista con un paquete de pañales cerrado, con el fin de no violar el producto, los puntos podrán ser marcados con plumón indeleble en el empaque sin necesidad de entregarlos físicamente. Para el resto de los casos Medly Medical Marketing S.A de C.V, puede retener los cupones entregados, sin obligación de devolverlos, con el fin de prevenir su uso indebido.
• • De acuerdo con las denominaciones de puntos disponibles en los empaques de los productos participantes (10, 30, 60, 100 y 150 puntos), podrá presentarse el caso en el que el consumidor cuente con un excedente de puntos al momento de canjear un artículo promocional. Dichos puntos remanentes no serán acumulables para futuras transacciones, por lo que no podrán ser reembolsados, devueltos ni utilizados posteriormente por el participante.
• • Los puntos impresos en los empaques de los productos participantes podrán ser canjeados por los siguientes artículos promocionales, de acuerdo con la equivalencia en puntos indicada, así como el caso especifico de artículos con un monto complementario en efectivo (MXN).

Disponibilidad y sustitución de promocionales

Los promocionales disponibles para canje durante la Caravana KleenBebé están sujetos a disponibilidad de inventario y producción. En caso de agotamiento temporal o definitivo de alguno de los promocionales anunciados, KleenBebé podrá sustituirlo, modificarlo o incorporar nuevos promocionales de características similares o distintas, sin necesidad de previo aviso individual a los participantes.

Los participantes deberán mantenerse atentos a las redes sociales y canales oficiales de comunicación de KleenBebé, donde se darán a conocer las actualizaciones respecto a los promocionales disponibles para canje.

La disponibilidad de cada promocional podrá variar durante la vigencia de la promoción y no se garantiza la existencia de un artículo específico en todas las ejecuciones de la Caravana KleenBebé.

La cantidad máxima de canjes diarios permanecerá sin cambios, manteniéndose en 300 promocionales por día, conforme a lo establecido en el apartado "Premios y procedimiento para el canje" de los presentes términos y condiciones.

En ningún caso el agotamiento, sustitución, modificación o incorporación de promocionales dará lugar a compensaciones, indemnizaciones o reclamaciones de cualquier naturaleza por parte de los participantes.

Cuando el promocional seleccionado requiera un desembolso adicional por parte del participante, dicho monto deberá cubrirse únicamente a través de alguno de los medios de pago autorizados por el Organizador al momento de la activación:

• b) Pago mediante terminal bancaria (Point) operada por el personal autorizado de Medly Medical Marketing S.A de C.V. designado para la ejecución de la activación.

No se aceptarán medios de pago distintos a los expresamente autorizados por el Organizador. El participante deberá presentar el comprobante de pago correspondiente o permitir la validación de la transacción realizada. Una vez confirmada la recepción del pago por parte del staff de Medly Medical Marketing S.A de C.V, el promocional será entregado de manera inmediata, sujeto a disponibilidad, en el lugar y momento de la activación.

Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V. y Medly Medical Marketing S.A de C.V. Se reservan el derecho de determinar el medio de pago habilitado en cada sede o fecha de la activación, así como de modificarlo por causas operativas, técnicas o logísticas.

• • El canje estará sujeto a la disponibilidad de productos con la que cuente Medly Medical Marketing S.A de C.V en el momento de la dinámica. Los productos se entregarán conforme al orden de solicitud y hasta agotar existencias.
• • No procederá el canje si no se alcanza el puntaje mínimo solicitado o si no se realiza la transferencia para complementarlo.
• • Los incentivos o beneficios obtenidos son personales, intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni por otros productos distintos a los señalados.
• • Se prohíbe la utilización de cualquier medio automatizado, aplicación o mecanismo que busque manipular o alterar el resultado de la dinámica; en caso de detectarse, el participante será descalificado de forma inmediata.

En caso de que el participante no cuente con puntos suficientes o no presente puntos para el canje, podrá participar adquiriendo directamente alguno de los productos participantes en cualquier tienda de Autoservicio, Conveniencia, Clubes de precio, Canales especializados o Mayoreo durante la vigencia de la dinámica, y presentando los puntos originales del producto adquirido como requisito para acceder al beneficio.

Requisitos para Participar

• • Podrán participar en la presente dinámica todas aquellas personas físicas, mayores de 18 años cumplidos a la fecha de inicio de la vigencia de la promoción, que acrediten haber adquirido alguno de los productos participantes mediante la presentación de los cupones originales —legibles, actuales, sin alteraciones y dentro de las fechas de vigencia de la dinámica— y que deseen obtener el beneficio de redimir sus puntos.
• • Los participantes deberán leer las presentes Bases y Condiciones, así como firmar y aceptar que las decisiones emitidas por Medly Medical Marketing S.A de C.V durante la ejecución de la Caravana serán definitivas e inapelables. Asimismo, cualquier incumplimiento a estas Bases y Condiciones y/o a la mecánica de la dinámica podrá dar lugar a la anulación inmediata de la participación del involucrado o, en su caso, a la revocación del incentivo, sin responsabilidad alguna para Medly Medical Marketing S.A. de C.V. o para el Organizador. Cualquier violación a lo aquí establecido tendrá como consecuencia la cancelación inmediata de la participación de la persona que incurra en dicha infracción.

Caso fortuito o fuerza mayor

Ni Medly Medical Marketing S.A de C.V., ni sus filiales, subsidiarias o relacionadas, ni Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V. serán responsables por pérdidas, daños o perjuicios sufridos por los participantes como consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros y/o cualquier otra circunstancia que no pueda ser directamente imputable a Medly Medical Marketing S.A de C.V.

Medly Medical Marketing S.A de C.V podrá, en cualquier momento, suspender, modificar o cancelar la caravana o dinámica del día o la entrega de incentivos, sin responsabilidad alguna, en acatamiento de cualquier orden administrativa o judicial y/o cuando se presenten circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor o eventos que afecten los intereses de Medly Medical Marketing S.A de C.V y Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V.

Si por causas ajenas a Medly Medical Marketing S.A de C.V la dinámica se suspendiera, modificara o se viera imposibilitada la entrega de incentivos, Medly Medical Marketing S.A de C.V se reserva el derecho de reprogramar dicha entrega en una fecha posterior. Lo mismo aplicará en casos de actos políticos, sociales o de salud que imposibiliten la realización o entrega respectiva.

En todos estos supuestos, Medly Medical Marketing S.A de C.V publicará en el sitio oficial de la Caravana los motivos que fundamenten la realización de cualquiera de las acciones señaladas. En ningún caso, Medly Medical Marketing S.A de C.V ni Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V., serán responsables por las consecuencias derivadas de dichos fortuitos.

Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Medly Medical Marketing S.A de C.V recabará, resguardará y administrará los datos personales que se obtengan a través de cualquiera de los documentos que los participantes deban firmar durante su participación en la Caravana.

A cada participante se le entregará el Aviso de Privacidad correspondiente, en el cual se informará la finalidad del tratamiento de sus datos personales, asegurando en todo momento su manejo legítimo, controlado e informado.

Medly Medical Marketing S.A de C.V será responsable de los datos personales proporcionados por los participantes, así como de los que recabe cualquier encargado designado para su tratamiento, y adoptará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de este Aviso de Privacidad. Se compromete a no transferir la información personal a terceros, salvo las excepciones previstas en la Ley. El tratamiento de los datos personales será por un plazo de cinco (5) años, pudiendo los participantes oponerse a su manejo en cualquier momento que lo consideren oportuno.

Los participantes tienen derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrán acudir a las oficinas de Medly Medical Marketing S.A de C.V, ubicadas en Av. Periferico Sur 3395,Piso 1 Col. Rincon del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 14120, Ciudad de México, y llenar el formato de solicitud.

En caso de que consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado o que existe alguna violación a las disposiciones legales aplicables, podrán presentar una queja o denuncia ante la Unidad de Protección de Datos Personales, adscrita a la Secretaría Anticorrupción y de Buen Gobierno, autoridad competente en sustitución del extinto INAI, conforme a la normativa aplicable.

Medly Medical Marketing S.A de C.V se reserva el derecho de modificar o actualizar su Aviso de Privacidad en cualquier momento, informando dichos cambios por los medios que considere pertinentes.